Unabhängig davon, wo Ihre Geräte weltweit im Einsatz sind – Neotel Technology bietet Ihnen durch direkte Servicestandorte, ein lokales Partnernetzwerk und ein Remote-Technikteam zeitnahen und professionellen After-Sales-Support.
Drei regionale Büros bieten direkten Service-Support und Koordination in Asien-Pazifik und Europa
Von der Geräteinstallation bis zum laufenden Betrieb – technischer Service über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlagen
Fachingenieure unterstützen Sie per Remote-Anleitung oder vor Ort bei Installation, Inbetriebnahme und Abnahme – für einen schnellen Produktionsstart
Über professionelle Tools wie TO Desk oder TeamViewer verbinden wir uns in Echtzeit mit Ihren Geräten für Online-Diagnose und schnelle Problemlösung
Mehr zum Remote-ServiceRegelmäßige Geräte-Health-Checks, Systemoptimierung und vorbeugende Wartungsempfehlungen zur Minimierung ungeplanter Stillstandszeiten
Bestandsmanagement kritischer Ersatzteile und schnelle Lieferung zur Reduzierung von Reparaturwartezeiten
Kontinuierliche Software-Upgrades, Funktionsoptimierungen und Systemkonfigurationen, um die Leistung Ihrer Geräte auf dem neuesten Stand zu halten
SMF-Softwarelösung ansehenSchulungen für Ihr Team und lokale Servicepartner zu Gerätebedienung, Wartung und Fehleranalyse
Zur WissensdatenbankÜber ein Büro, per E-Mail, Telefon oder Online-Ticket Ihre Serviceanfrage einreichen
Neotel oder der lokale Servicepartner führt eine erste Bewertung durch und bestätigt den Lösungsansatz
Remote-Diagnose, Vor-Ort-Support oder Eskalation an das Neotel Second-Level-Team
Bestätigung der Problemlösung, Servicebericht und Nachverfolgung
In Ländern und Regionen, in denen Neotel kein eigenes Büro betreibt, können Sie sich an autorisierte Servicepartner für First-Level-Support und Vor-Ort-Service wenden
Lianhang Road 1588, Gebäude 18, Minhang District, Shanghai
+86 400 088 1622
Suntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang
Winckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
+49 30 5659095-68
Kanda Surugadai 4-6, Chiyoda-ku, Tokyo (Ochanomizu Sola City 17F)
+03 6370 8691
Unit No.1107, 11th Floor, ZEN PLAZA, 54-56 Nguyen Trai Street, District 1, Ho Chi Minh City
+84-28-3925-6900
32, 1st Floor, Lorong Helang 2, Desa Permal Indah, 11700 Gelugor, Penang, Malaysia
+60 4657 6899
Box No.80, 31st Floor, UBN Tower, No.10 Jalan P. Ramlee 50250, Kuala Lumpur
+60-3-2070-6913
Unit 002 Ground Floor, Time Tower, MG Road, Gurugram, Haryana, India 122002
+91 1244 266 080
1 Kaki Bukit View #04-30/31 Techview, Singapore 415941
+65-6338-3732
TNB04-05, 23rd Floor, Tower B, The 9th Towers, 33/4 Rama 9 Road, Huay Khwang, Bangkok 10310
+66-2-643-8118
Unit No.1204, Frabelle Business Center, 111 Rada Street, Legaspi Village, Makati City 1229
+63-2-887-1588
Perum Bumi Kota Baru Indah 1 – Blok P No.12, Desa Pangulah Utara, Karawang, Jawa Barat 41374
+62 857 7912 2102
Mid Plaza 2, 14th Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kavling 10-11, Jakarta 10220
+62-21-573 9370
Plot 218, Street 7, I-9/3, Islamabad, Pakistan 44310
+92 333 4164489
Via Cristina Trivulzio di Belgioioso, 28/30, 20852 Villasanta (MB), Italy
(+39) 039 691 9033
6, rue Ampère Z.I. des Césardes, SEYNOD F-74600 ANNECY
+33 (0)4 50 69 39 02
Unit 2, McClintock Building, Granta Park, Great Abington, Cambridge CB21 6GP
+44 1223 659965
Schweden: Rönnowsgatan 8 C, 25225 Helsingborg
Dänemark: Trørødvej 59, 2950 Vedbæk
Oruc Reis Mah. Giyimkent Sitesi 4. Sok No:52-54-56A, 34235 Atisalani, Esenler/Istanbul
+90 212 438 28 81
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