Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß Art. 13 und 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:

2. Erhebung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst unser Server automatisch Informationen allgemeiner Natur in den sogenannten Server-Logfiles. Diese sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen)
• Uhrzeit der Serveranfrage

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem reibungslosen, sicheren Betrieb der Website). Speicherdauer: 14 Tage in Klartext, danach gelöscht oder anonymisiert.

3. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt.

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir setzen Cookies ein für:

• Technisch notwendige Cookies (Sitzungs-Cookies, Cookie-Einwilligung) — Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Analyse-Cookies (Google Analytics, siehe Abschnitt 5) — Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Sie können in Ihrem Browser einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder die Annahme von Cookies generell ausschließen. Die Funktionalität dieser Website kann eingeschränkt sein, wenn Cookies deaktiviert werden.

5. Webanalyse mit Google Site Kit / Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website durch Sie zu analysieren.

Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert — Ihre IP-Adresse wird daher von Google innerhalb der EU/des EWR gekürzt, bevor sie an einen Server in den USA übertragen wird.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung über das Cookie-Consent-Banner). Empfänger: Google Ireland Limited (EU), Google LLC (USA). Drittlandübermittlung USA: abgesichert über EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner widerrufen.

6. Kontaktaufnahme & Anfrageformulare

Wir bieten auf unserer Website mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme an: Angebotsanforderung, Demo-Buchung und allgemeines Kontaktformular. Die in den Formularen eingegebenen Daten (Firmenname, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon, Anfrage-Inhalte) werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Geschäftskontakten). Speicherdauer: bis zur Erledigung Ihres Anliegens; bei vertraglich relevanten Anfragen entsprechend den handelsrechtlichen (6 Jahre, § 257 HGB) und steuerrechtlichen (10 Jahre, § 147 AO) Aufbewahrungsfristen.

7. E-Mail-Versand und Drittland-Übermittlung an Tencent Exmail (China)

Wichtiger Hinweis: Der Versand transaktionaler E-Mails von dieser Website (insbesondere Bestätigungs-E-Mails an Sie sowie interne Benachrichtigungen unseres Vertriebsteams) erfolgt über den E-Mail-Dienst Tencent Exmail (Server: smtp.exmail.qq.com), betrieben von Tencent Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd., Volksrepublik China.

Dies stellt eine Datenübermittlung in ein Drittland im Sinne der Art. 44–49 DSGVO dar. Die Volksrepublik China verfügt nicht über einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission im Sinne von Art. 45 DSGVO. Wir stützen die Übermittlung daher auf:

• Ihre Anfrage als Empfänger einer Antwort-E-Mail bzw. die Vertragsanbahnung (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Standardvertragsklauseln mit dem Anbieter, soweit anwendbar

Übermittelte Daten: Ihre Kontaktdaten und der Inhalt der von Ihnen gesendeten bzw. an Sie versendeten E-Mails. Zweck: technische Zustellung der E-Mails. Speicherdauer beim Auftragsverarbeiter: nach dessen Vorgaben (typischerweise 30 Tage in Server-Logs). Wenn Sie diese Drittland-Übermittlung nicht wünschen, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich telefonisch oder postalisch.

8. KI-Chat-Assistent und Drittland-Übermittlung (China)

Wichtiger Hinweis: Auf dieser Website können Sie freiwillig einen KI-gestützten Chat-Assistenten nutzen („KI fragen“). Ihr Browser kommuniziert dabei ausschließlich mit unserem eigenen Webserver. Erst wenn Sie den Hinweis im Chatfenster mit „Verstanden — Chat starten“ bestätigt haben und eine Nachricht absenden, leitet unser Server diese Nachricht zur Beantwortung an unseren KI-Dienst weiter. Der Assistent wird auf Tencent CloudBase (Tencent Cloud, Rechenzentrum Shanghai, Volksrepublik China) betrieben; die Antworten erzeugt ein Sprachmodell des Anbieters DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Volksrepublik China).

Dies stellt eine Datenübermittlung in ein Drittland im Sinne der Art. 44–49 DSGVO dar. Die Volksrepublik China verfügt nicht über einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission im Sinne von Art. 45 DSGVO; es besteht daher das Risiko, dass Ihre Rechte dort nicht in gleichem Umfang wie in der EU durchgesetzt werden können. Wir stützen die Verarbeitung und Übermittlung auf:

• Ihre Einwilligung, die Sie durch die Bestätigung des Hinweises im Chatfenster erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• bei Nutzung der Kontaktkarte im Chat zusätzlich die Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. die Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Übermittelte Daten: der Inhalt Ihrer Chat-Nachrichten einschließlich der letzten Gesprächsbeiträge, eine zufällig erzeugte anonyme Sitzungskennung sowie Titel, Adresse und ein Textauszug der Seite, auf der Sie den Chat nutzen. Ihre IP-Adresse geben wir nicht an den KI-Dienst weiter. Zweck: Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen oder vertraulichen Daten ein.

Speicherung: Der Gesprächsverlauf wird nur im Sitzungsspeicher Ihres Browsers abgelegt und beim Schließen des Tabs gelöscht; zusätzlich merkt sich Ihr Browser, dass der Hinweis auf den Chat bereits angezeigt wurde. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Zum Schutz vor Missbrauch zählt unser Server kurzzeitig Anfragen anhand eines Hashwerts Ihrer IP-Adresse. Chat-Inhalte speichern wir auf unserem Server nur, wenn Sie die Kontaktkarte absenden: In diesem Fall werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihr Unternehmen sowie ein Auszug des Gesprächs gespeichert und per E-Mail an unser Vertriebsteam übermittelt (siehe Abschnitte 6 und 7). Bei den genannten Dienstleistern können Anfragen nach deren Vorgaben vorübergehend in Server-Protokollen verarbeitet werden.

Die Nutzung des Chats ist freiwillig. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Chat nicht weiter verwenden und uns unter den in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten benachrichtigen. Wenn Sie diese Drittland-Übermittlung nicht wünschen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder postalisch.

9. Eingesetzte Drittanbieter-Plugins und Dienste

• WordPress als Content-Management-System (selbst gehostet)
• Elementor (Page-Builder) — keine personenbezogene Datenverarbeitung im Frontend
• RankMath SEO Pro — keine personenbezogene Datenverarbeitung
• WP Mail SMTP — siehe Abschnitt 7
• KI-Chat-Assistent (Tencent CloudBase, DeepSeek) — nur nach Ihrer Einwilligung, siehe Abschnitt 8
• Google Fonts — von unseren Servern lokal ausgeliefert; keine Verbindung zu Google-Servern beim Schriftladen

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit folgende Rechte hinsichtlich der über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte formlos per E-Mail an info@neotel.tech oder postalisch an die oben genannte Adresse.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist:

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand vom 19. September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.

Letzte Aktualisierung: 19. September 2026