Was ist Stammeswissen?
Stammeswissen ist ein Begriff, der das kollektive Wissen einer bestimmten Gruppe von Menschen beschreibt. Für jede Gruppe und jede Rolle innerhalb einer Gesellschaft gibt es ein spezifisches Wissen und eine spezifische Erfahrung, die sich im Laufe der Zeit herausgebildet haben.
Daher ist es nur natürlich, dass es innerhalb der Belegschaft unterschiedliche Wissensstämme gibt. Je nach Produkt, Dienstleistung und/oder Art des Prozesses haben die Unternehmen unterschiedliche Arbeitsweisen. Und das Wissen um die beste Arbeitsweise innerhalb einer bestimmten Organisation ist im Allgemeinen in den Köpfen der Mitarbeiter vorhanden. Aus der Sicht eines Unternehmens ist Stammeswissen das kollektive Wissen und die Fähigkeiten der Belegschaft.
SCHLUSSFOLGERUNGEN
Stammeswissen ist das kollektive Wissen und die Fähigkeiten einer bestimmten Gruppe und/oder Organisation.
Es ist langsam zu erwerben und zu übertragen.
Um Stammeswissen zu ihrem Vorteil zu nutzen, erfassen und standardisieren innovative Unternehmen das Stammeswissen ihrer Organisation.
Stammeswissen allein nützt nur einer kleinen, ausgewählten Gruppe von Mitarbeitern mit Erfahrung.
Erfasstes Stammeswissen befähigt die gesamte Belegschaft mit wahrhaft kollektivem Wissen.
2 Beispiele für Stammeswissen
Stammeswissen kann eine gute Sache sein, z. B. wenn es Menschen innerhalb der Belegschaft ermöglicht, ihre Aufgaben in- und auswendig zu kennen. Es kann sich aber auch negativ auswirken, wenn nicht alle den gleichen Wissensstand haben. Um unser Verständnis von Stammeswissen und seinen Auswirkungen auf die Organisation zu festigen, wollen wir zwei Szenarien untersuchen, in denen Stammeswissen eine Schlüsselkomponente bei der Ausführung der Arbeit ist.
Beispiel 1:
Jeff und Dave arbeiten seit rund 30 Jahren im selben Unternehmen als Maschinenbediener. Sie kennen jede Maschine in- und auswendig und haben im Laufe der Jahre Tipps und Tricks entwickelt, wie man die Maschinen richtig zum Laufen bringt. Zusammen haben sie über 60 Jahre Erfahrung gesammelt.
Aber dieses Stammeswissen ist nur ihnen bekannt. Andere Mitarbeiter sind nicht in der Lage, ähnliche Aufgaben zu übernehmen oder auch nur schnelle Lösungen zu finden, so dass das Unternehmen vollständig von Jeff und Dave abhängig ist.
Beispiel 2:
Miranda und ihr Team verwalten das Inventar eines großen Autoteileherstellers. Sie haben alle Algorithmen und Zeitpläne ausgearbeitet, um sicherzustellen, dass das Unternehmen von Woche zu Woche über alle notwendigen Materialien verfügt. Einige dieser Algorithmen sind in verschiedenen Tabellenkalkulationen gespeichert, aber die meisten ihrer Handlungen werden von ihrer jahrelangen Erfahrung und ihrem Know-how geleitet.
Obwohl Miranda und ihr Team ihre Aufgaben und Zuständigkeiten sehr gut kennen, fällt es ihnen schwer, ihr Know-how weiterzugeben, wenn sie neue Mitarbeiter in ihr Team aufnehmen. Das liegt daran, dass sie sich ausschließlich auf ihre langjährige Erfahrung und nicht auf formale Unterlagen stützen.
Die unidirektionalen Attribute des Stammeswissens
Wir haben festgestellt, dass Stammeswissen das kollektive Wissen und die Fähigkeiten der Gruppe ist. Aber das ist nur die halbe Wahrheit. Der Kollektivismus des Stammeswissens kommt nur den Menschen zugute, die bereits über das Know-how verfügen. Sie überträgt sich nicht von selbst auf andere Mitarbeiter.
In den beiden oben genannten Beispielen ist das Stammeswissen gemeinschaftlich, aber nur unter den Personen, die es im Laufe der Zeit erworben haben, was dazu führt, dass das Stammeswissen nur einigen Mitarbeitern zugute kommt und nicht der gesamten Belegschaft.
Wie wird Stammeswissen weitergegeben?
Bei Stammeswissen können andere Mitarbeiter nur im Laufe der Zeit und/oder durch direkte Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern Know-how erwerben. Stammeswissen existiert außerhalb der formalen Dokumentation. Die Erschließung dieser nicht greifbaren und nicht messbaren Wissensquelle ist daher gelinde gesagt schwierig.
Diese Ungreifbarkeit macht Stammeswissen zu einer der langsamsten Methoden des Wissenstransfers innerhalb der Belegschaft. Ist das Stammeswissen jedoch einmal erworben, kann es eine wichtige Ressource für die Belegschaft sein, wenn es angemessen erfasst und standardisiert wird.
Das Für und Wider von Stammeswissen
Stammeswissen kann eine starke Kraft innerhalb eines Unternehmens sein. Wenn die Mitarbeiter bereits seit mehreren Jahren für das Unternehmen tätig sind, können sie sich auf ihre Erfahrung verlassen, um die Arbeit korrekt auszuführen. Dies erfordert wenig Infrastruktur und Planung, da die Mitarbeiter bereits alles wissen, was sie wissen müssen. Aber die reale Welt funktioniert nicht genau so.
Wenn neue Mitarbeiter in das Team aufgenommen werden, kennen sie nicht von Natur aus alle Einzelheiten der Arbeit, und die übrigen Mitarbeiter können dieses Wissen nicht ohne weiteres weitergeben. Hinzu kommt, dass Stammeswissen auch dazu führen kann, dass man sich zu sehr auf die Fähigkeiten bestimmter Arbeitnehmer verlässt. Wenn Sie sich nur auf Ihre erfahrensten Mitarbeiter verlassen können, wird es wahrscheinlich sehr lange dauern, bis neue Mitarbeiter Ihrem Unternehmen zugute kommen. Dies führt dazu, dass man sich stärker auf diese Mitarbeiter verlässt.
Vor diesem Hintergrund finden Sie hier eine kurze Auflistung der Vor- und Nachteile von Stammeswissen.
Profis
Erfahrene Mitarbeiter verstehen ihre Aufgaben.
Erfordert weniger Infrastruktur und Planung.
Nachteile
Abhängigkeit von den Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter.
Langsam auf den Rest der Belegschaft übertragen.
Cross-Training ist schwierig zu handhaben.
Verlust der methodischen Kontrolle
Ist Stammeswissen also gut oder schlecht?
Der Stammesgedanke ist ein natürliches Phänomen. Trotz der wesentlich längeren Liste von Nachteilen gegenüber den Vorteilen wird Stammeswissen immer einen Platz in einem Unternehmen haben. Und das ist eine gute Sache. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter im Laufe der Zeit Erfahrungen sammeln, ihre Fähigkeiten verbessern und Wissen erwerben. Aber wir brauchen auch einen Weg, um das Wissen der Stämme für die gesamte Belegschaft so effektiv und effizient wie möglich zu machen.
Erfassen Sie das Stammeswissen Ihres Unternehmens
Wenn Sie sich auf Stammeswissen verlassen, um Ihre Mitarbeiter zu informieren und Ihren Betrieb am Laufen zu halten, dann werden zwangsläufig Probleme auftreten. Wenn Sie jedoch das Stammeswissen Ihres Unternehmens in einem digitalen System erfassen, kann dieses Wissen von der gesamten Belegschaft genutzt werden.
Innovative Unternehmen können nun Stammeswissen in ein leistungsfähiges und vielseitiges Kapital verwandeln, indem sie die besten Praktiken und das Know-how ihrer erfahrensten Mitarbeiter erfassen und standardisieren.